こちらは『雪ミク スカイタウン』の公式オンラインストアです。
最新の情報は下記の雪ミク公式Xアカウントにてお知らせいたします。 https://twitter.com/cfm_snowmiku
※商品は在庫数や入荷状況によって予告なく変更となる場合がございます。
◆配送について
【出荷日】
商品の出荷日は下記曜日で固定となりますので、注意事項と合わせて必読ください。
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月曜日〜木曜日の受注分：金曜日出荷
金曜日〜日曜日の受注分：月曜日出荷
出荷当日のAM9時以降の注文は次回出荷日での対応となります。
コンビニ支払い等の場合、お支払い後に注文確定となりますのでご注意ください。
ご注文キャンセルをご希望の場合は、「出荷日前日の19時まで」の受付となります。以降についてはお客様ご負担でのご返送、ご返金につきましては銀行振込のみの対応となりますのでご了承ください。
※注意事項※
・出荷日の変更、海外への発送は承っておりません。
・包装・ラッピングサービスは承っておりません。
・祝日、年末年始は出荷業務を行っておりません。カレンダー通りの対応となりますので、ご注文の際はご注意ください。
・出荷日となる月曜日/金曜日に祝日、年末年始が重なる場合は発送が前後する場合がございますので予めご了承ください。
・ご注文のタイミングや配送状況によりお届け日が遅延する可能性がございます。予めご了承ください。
・ご注文後の出荷日の変更については、ご対応できませんのでご了承ください。変更が必要な際は、出荷後の伝票番号を元に直接配送業者様へご連絡をお願いいたします。
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【お届け日】
固定の出荷曜日より3～5日程度でお届け予定
送料：北海道、東北、関東、信越 600円／その他の地域 900円
（10,000円以上のご注文で送料無料となります。）
【配達方法】
・運送会社、配達日、配達時間、置き配等のご指定は承っておりません。
・細かくご指定がある場合は発送後のお問い合わせ番号を元に、お客様より運送会社へご連絡ください。
・お客様都合により一度目の配送でお荷物を受け取れなかった場合は、配送業者の保管期間内に直接再配達をご連絡ください。
・お客様都合の未受け取りで弊社に返送があった場合、再配達については着払いのみでの対応となります。
◆返品について
お問い合わせは下記フォームからお願いいたします。
その際、事前に注意事項を必ずご確認の上ご連絡をお願いいたします。
https://thebase.in/inquiry/smst
※注意事項※
・初期不良等による返品・交換の受付は商品到着後2週間以内とさせていただきます。以降はご対応できかねますのでご了承ください。
・ご購入されたご本人様(もしくはご購入時にお届け先に指定されたお客様)以外の返品・交換のご依頼は受け付けておりません。
・お客様都合による返品・交換（商品のご注文間違い、色やサイズ間違いなど）は別途返送料をいただきます。
・商品本体に関係のないパッケージ・台紙・梱包資材などの傷や汚れ、破損による交換・返品はご対応しておりません。
・商品の性質上、お客様都合による飲食物の交換・返品は行っておりません。
◆その他お問い合わせについて
商品の発売日や取扱い予定日について、お問い合わせいただいてもご回答/返信は行っておりません。
◆雪ミク スカイタウンについて
新千歳空港にある『雪ミク スカイタウン』は、北海道を応援するキャラクター 「雪ミク（初音ミク）」のショップ＆ミュージアムです。
等身大の雪ミクに会えるミュージアム、オリジナルアイテムを取り揃えたショップなどがあり、北海道と雪ミクの魅力をたっぷりお楽しみいただけます。
https://snowmiku.com/skytown/
＜International Shipping＞
1.When you access the website from overseas, the “WorldShopping Cart” will be displayed automatically.
2.Add your favorite items to the WorldShopping cart.
Click “Add to Cart” of the WorldShoppinng banner to proceed to buy your favorite items.
The cart will only appear for items that can be purchased from your country.
→Explore WorldShopping Guide for More details.
https://www.worldshopping.global/guide
＜Fee＞
WorldShopping will charge 10% service on the “Total Product Price”*. Once we deliver the product to WorldShopping, you will receive another payment request from WorldShopping containing International Shipping Fee, Handling Fee and Other Fees (If any). See WorldShopping Fees for details.
https://zig-zag.my.site.com/help/s/?language=en_US
*Total Product Price=(Product Price + Domestic Shipping Fee in Japan).
＜payment＞
About Overseas Delivery
You can request "Worldshopping'' to buy itmes on behalf of you and to have them shipped. WorldShopping purchases Japanese products on your behalf and delivers them around the world.
→Explore How WorldShopping Purchases and Delivers As Your Agent to know more.
https://zig-zag.my.site.com/help/s/article/How-to-use-WorldShopping-cart-1620900008988?language=en_US
＜For International Customers＞
As WorldShopping buys a product on behalf of the customer, we can not accept any changes in the order such as (order cancellation, returns) once an order has been placed with WorldShopping. We request your understanding of the issue and please confirm all the product details before placing the order. For more details, see here: https://www.worldshopping.global/en/help/faq/
＜About inquiries＞
Basically, inquiries to our shop will be handled in Japanese only. Please understand that we cannot respond to inquiries in other languages. You can contact WorldShopping from the following links.
• WorldShopping Contact English
https://zig-zag.my.site.com/help/s/contactsupport?language=en_US
• WorldShopping Contact (Simplified Chinese)
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• WorldShopping Contact (Traditional Chinese)
https://zig-zag.my.site.com/help/s/contactsupport?language=zh_TW